Simplemente navega por nuestro catálogo, selecciona las prendas que te gusten, elige tu talla y color, y añádelas al carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar, haz clic en «Ir a pagar» y sigue los pasos para ingresar tus datos de envío y pago.
Si, créala desde la página de “Regístrate”, pero no debes preocuparte, ya que también puedes crear tu cuenta al momento de hacer un pedido llenando los datos del formulario de envío.
Una vez que hayas finalizado tu compra y el pago sea aprobado, recibirás un correo electrónico de confirmación con el resumen de tu pedido y el número de seguimiento.
Si necesitas hacer un cambio o cancelar tu pedido, contáctanos lo antes posible a pqrs@glouvgi.com o +573181981788. Haremos nuestro mejor esfuerzo por ayudarte, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
Aceptamos pagos a través de Wompi donde puedes pagar con tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express), tarjetas débito, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia, entre otras opciones ofrecidas por esta plataforma. También disponemos de transferencia bancaria directa y pago contra entrega (solo en Bogotá).
Sí, todas nuestras transacciones son procesadas a través de pasarelas de pago seguras y certificadas que garantizan la protección de tus datos. Nosotros no almacenamos la información de tus tarjetas.
Realizamos envíos a todo el territorio nacional colombiano.
En Bogotá las entregas se realizan en un plazo estimado de 0 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de envío seleccionado. A nivel nacional los tiempos de entrega pueden variar según el lugar de destino, para las ciudades principales el plazo estimado es de 1 a 3 días hábiles; para otras ciudades y municipios, de 2 a 5 días hábiles, y hasta 8 días hábiles en zonas de difícil acceso.
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas rastrear el estado de tu envío en línea desde la página de la transportadora asignada.
Sí, puedes solicitar un cambio de talla o color dentro de los 3 días calendario siguientes a la recepción de tu pedido, siempre y cuando la prenda no haya sido usada, conserve sus etiquetas y esté en perfectas condiciones. Los costos de envío asociados al cambio son asumidos por el cliente.
Si estás ubicado en Bogotá y el cambio o devolución es aprobado, la recogida será de forma gratuita.
Envíanos un correo a garantias@glouvgi.com o escríbenos al WhatsApp +573181981788 con tu número de pedido y el detalle del cambio que deseas realizar. Te indicaremos los pasos a seguir.
Sí, puedes ejercer tu derecho de retracto y devolver tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del producto. La prenda debe estar sin usar, con sus etiquetas y empaques originales. Los costos de envío de la devolución son asumidos por el cliente.
Contáctanos al correo garantias@glouvgi.com o al WhatsApp +573181981788 dentro del plazo establecido. Una vez que recibamos la prenda y verifiquemos su estado, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 30 días calendario al mismo medio de pago utilizado en la compra.
Nuestros productos tienen una garantía de 30 días calendario por defectos de fabricación o calidad. Esta garantía no cubre el uso indebido, el desgaste natural, daños por accidentes o el incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
Comunícate con nosotros al correo garantias@glouvgi.com o al WhatsApp +573181981788 con tu número de pedido, una descripción detallada del problema y fotos/videos del defecto. Evaluaremos tu caso y te daremos una respuesta en un máximo de 15 días hábiles.
Cada prenda incluye en su etiqueta las instrucciones específicas de lavado y cuidado. Te recomendamos seguirlas cuidadosamente para mantener la calidad y durabilidad de tus productos. Generalmente, es preferible lavar en ciclo delicado con agua fría y secar a la sombra.
Puedes contactarnos a través de:
Correo electrónico: contacto@glouvgi.com
WhatsApp: +573181981788
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 7:00 p.m.
