Fecha de actualización: 09/11/2025
Introducción
Glouvgi, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, informa a todos los usuarios, clientes y visitantes del sitio web www.glouvgi.com (en adelante, el “Sitio”) sobre su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El uso del Sitio, así como la realización de compras o el envío de información a través de nuestros formularios, implica la aceptación expresa y voluntaria de esta política y del tratamiento de los datos personales conforme a los términos aquí descritos.
Responsable del tratamiento de los datos
Nombre comercial: Glouvgi
Domicilio: Bogotá D.C, Colombia
Correo electrónico de contacto: contacto@glouvgi.com
Sitio web: https://glouvgi.com
Glouvgi actúa como responsable del tratamiento de la información personal recolectada a través del Sitio y demás canales oficiales de comunicación.
Datos personales recolectados
Glouvgi podrá recopilar los siguientes datos personales de los usuarios:
Nombres y apellidos
Documento de identificación
Dirección de envío y/o domicilio
Número de teléfono y/o celular
Correo electrónico
Información de facturación y pago (procesada de forma segura por las pasarelas de pago correspondientes)
Mensajes enviados por medio de formularios de contacto o canales como WhatsApp
Datos relacionados con la navegación y comportamiento en el Sitio (por ejemplo, a través de cookies o herramientas analíticas)
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recolectados por Glouvgi se utilizarán exclusivamente para los siguientes fines:
Procesar, gestionar y despachar pedidos realizados en la tienda virtual.
Enviar confirmaciones, actualizaciones o información relacionada con compras y envíos.
Responder consultas, solicitudes o reclamos realizados por el usuario.
Facilitar la comunicación directa mediante WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
Enviar información comercial, promociones o novedades, siempre que el usuario haya otorgado su autorización previa.
Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias o contractuales.
Analizar comportamientos de navegación y preferencias mediante herramientas estadísticas o de marketing digital (como Google Analytics o Meta Pixel), con el fin de mejorar la experiencia del usuario en el Sitio.
Garantizar la seguridad, trazabilidad y correcta operación de los servicios ofrecidos.
Tratamiento de datos sensibles
Glouvgi no solicita ni trata datos sensibles. En caso de que, de manera excepcional, el usuario suministre este tipo de información, Glouvgi garantizará que su tratamiento se realice conforme a los principios de confidencialidad, seguridad y consentimiento expreso.
Transferencia y transmisión de datos
Los datos personales podrán ser transmitidos o compartidos con terceros únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de las finalidades descritas, tales como:
Empresas transportadoras y de mensajería.
Pasarelas de pago y entidades financieras.
Proveedores de servicios tecnológicos, marketing o automatización de correos.
En todos los casos, dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos equivalentes a las establecidas por la ley.
Derechos del titular de los datos
El titular de los datos personales tiene derecho a:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracción de la normativa aplicable.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
Acceder de manera gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.
Procedimiento para ejercer los derechos
Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, el titular podrá presentar una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@glouvgi.com], indicando su nombre completo, tipo y número de documento, descripción clara de la solicitud y los datos de contacto para recibir respuesta.
Glouvgi dará respuesta en los términos establecidos por la Ley 1581 de 2012.
Seguridad de la información
Glouvgi adopta las medidas técnicas, administrativas y de seguridad razonables para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema es completamente invulnerable, y que el envío de datos a través de Internet implica riesgos inherentes.
Vigencia y modificaciones
La presente Política de Privacidad entra en vigor a partir de su publicación en el Sitio.
Glouvgi se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar esta política en cualquier momento, informando los cambios a través del mismo portal.
Aceptación
Al registrarse, realizar una compra, comunicarse por nuestros canales o utilizar el Sitio, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado expresamente esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos.
