Cobertura
Glouvgi realiza envíos a todo el territorio nacional de Colombia.
En la ciudad de Bogotá, las entregas son efectuadas directamente por personal autorizado de Glouvgi. En el resto del país, los pedidos son gestionados por transportadoras externas debidamente certificadas.
Tiempos de entrega
En Bogotá, las entregas se realizan en un plazo estimado de 0 a 3 días hábiles, dependiendo del tipo de envío seleccionado y la disponibilidad del producto.
A nivel nacional, los tiempos de entrega dependen de la transportadora asignada. Glouvgi no garantiza fechas exactas de entrega ni se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a su gestión, como demoras logísticas o situaciones de fuerza mayor.
Costos de envío
El valor del envío corresponde a una tarifa fija establecida por Glouvgi, la cual podrá modificarse sin previo aviso de acuerdo con las condiciones logísticas o comerciales vigentes al momento de la compra.
Notificación y seguimiento
Una vez procesado el pedido:
- Para envíos nacionales, se enviará al cliente el número de guía y el nombre de la transportadora asignada.
- En Bogotá, el cliente recibirá una notificación directa cuando el pedido esté en ruta.
Es responsabilidad del cliente verificar las notificaciones enviadas y asegurar la disponibilidad para la recepción del pedido.
Dirección y recepción
El cliente deberá proporcionar una dirección exacta, completa y un número de contacto válido.
En caso de que la entrega no pueda efectuarse por error en la dirección, ausencia del destinatario o cualquier causa ajena a Glouvgi, los costos derivados de un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
Entregas fallidas y devoluciones
Si el pedido no puede ser entregado tras los intentos correspondientes, será devuelto al punto de origen.
El cliente podrá solicitar un nuevo envío asumiendo los costos adicionales.
Si transcurrido el plazo establecido el pedido no es reclamado, este podrá considerarse no reclamado y sin derecho a reembolso.
Aceptación
Al realizar una compra en el sitio web de Glouvgi, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Envío, los cuales forman parte integral de las Políticas de Compra, Pago y Devoluciones de Glouvgi.
